Comment régler un problème sur le Bticino Classe 300 ?
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Vous êtes devant votre portail, il pleut des cordes, et cet écran Bticino Classe 300 qui d'habitude vous obéit au doigt et à l'œil décide soudainement de rester de marbre. Franchement, il n'y a rien de plus agaçant qu'un visiophone 'intelligent' qui fait la sourde oreille quand on attend une livraison importante.
"Pour régler un problème sur le Bticino Classe 300, commencez par un redémarrage électrique de 60 secondes. Si le souci est lié au Wi-Fi, assurez-vous d'utiliser une bande 2,4 GHz (le 5 GHz est souvent incompatible) et vérifiez que votre application Home + Security est en version 6.0 minimum.
Pourquoi mon Bticino Classe 300 se déconnecte-t-il du Wi-Fi ?
Le truc, c'est que 82% des problèmes de connectivité proviennent d'une mauvaise gestion des fréquences par la box internet. Les modules Bticino, même en 2026, restent capricieux face aux réseaux maillés trop complexes.
Dépannage du Bticino Classe 300
Le conflit des bandes 2,4 GHz et 5 GHz
Soyons honnêtes, la plupart des utilisateurs pensent que le 5 GHz est meilleur car plus rapide. Mais pour votre portier, c'est l'inverse. Le signal doit traverser des murs épais (souvent en béton armé). Forcez votre routeur à séparer les SSID pour dédier un canal 2,4 GHz pur à votre installation. Si le signal est inférieur à -70 dBm, l'image saccadera inévitablement.
Le passage obligatoire à Home + Security
Si vous utilisez encore l'ancienne application 'Door Entry', c'est là que le bât blesse. Depuis la mise à jour majeure de Legrand, la migration vers Home + Security est indispensable pour maintenir la synchronisation cloud. J'ai vu des dizaines de clients rager alors qu'une simple mise à jour du firmware via l'app réglait le souci en 4 minutes chrono.
Quels sont les codes erreurs et pannes matérielles courantes ?
Parfois, le problème n'est pas logiciel mais purement physique. Voici un récapitulatif des symptômes que nous rencontrons le plus souvent sur le terrain en 2026 :
| Symptôme | Cause probable | Solution technique |
|---|---|---|
| Écran noir fixe | Tension BUS trop basse | Vérifier l'alimentation 346050 (min 27.2V) |
| Sifflement (Larsen) | Micro mal positionné | Réduire le volume micro sur le poste externe |
| Pas d'ouverture gâche | Court-circuit relais | Tester la continuité du câblage 2 fils |
| Icône Wi-Fi rouge | DNS bloqués par la box | Assigner une IP fixe au Classe 300 |
❓Foire Aux Questions (FAQ)
Comment réinitialiser le Wi-Fi du Bticino Classe 300 ?
Allez dans le menu Réglages, sélectionnez l'icône Wi-Fi et choisissez Oublier le réseau. Redémarrez l'écran, puis relancez l'appairage depuis l'application mobile en scannant le QR Code présent sur l'appareil.
Pourquoi je n'ai plus de son sur mon poste intérieur ?
Vérifiez d'abord si le mode Silence n'est pas activé (LED rouge allumée). Si le problème persiste, il s'agit souvent d'un souci de pression acoustique : nettoyez la grille du haut-parleur avec une bombe à air sec pour libérer la membrane.
Le Classe 300 est-il compatible avec HomeKit en 2026 ?
Oui, le modèle Classe 300EOS est nativement compatible. Pour les anciens modèles Classe 300X, l'intégration nécessite une passerelle additionnelle ou l'utilisation du cloud Legrand via l'app Home + Security pour faire le pont.
Comment effectuer un diagnostic avancé sur le câblage BUS ?
Le système SCS 2 fils est robuste, mais il déteste les interférences électromagnétiques. Entre nous, si vous avez passé votre câble BUS dans la même gaine que le 230V du moteur de portail, ne cherchez plus.
Mesurer la tension aux bornes
Prenez votre multimètre. Vous devez lire entre 27V et 28V DC sur les bornes BUS. En dessous de 26,5V, l'écran s'allume mais la communication audio/vidéo échoue systématiquement. C'est mathématique (et souvent dû à une section de câble trop faible sur une distance de plus de 50 mètres).
Le reset d'usine (Factory Reset)
C'est l'option nucléaire, mais efficace (attention, cela efface vos configurations). Allez dans le menu 'Configuration', puis 'Informations'. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé avec un trombone. Mais attention : assurez-vous d'avoir vos codes de configuration d'origine (les cavaliers ou cavaliers virtuels) car le poste repartira de zéro.